1.目前，玛斯科特商城通过与网银在线进行合作，搭建了稳定快速的在线支付平台。

2.玛斯科特商城与网银在线合作的网上支付系统提供了具有极高可靠性的在线支付安全保证，除了您和电脑认证系统，包括玛斯科特商城在内的任何个人、单位都无法获知您的帐户信息。 

9.为保障交易双方的信誉和基本利益，本站对顾客资料严格保密。

1、北京市四环以内（包括四环），免运费。北京四环到五环之间，加收10元运费。
2、北京五环以外及外埠地区，建议使用EMS。加收30元运费。

送达时间：
当与您进行电话确认后的第一个工作日，我们便会马上开始处理您的订单。所购商品，将由专人送货上门。

北京地区送达时间为订单或付款确认后2～3个工作日。
其他44个城市送达时间为付款确认后3～5个工作日。

我们的发货时间为：周一～周五。
注：根据实际库存情况或特殊天气情况，及不可抗因素。个别订单的配送时间会有所调整，玛斯科特商城客服人员会及时与您联系。

玛斯科特商城欢迎北京客户上门自提所购商品。自提地址：北京市朝阳区朝外大街18号丰联广场A座26层。

仅支持现金支付，不支持刷卡。大厦内部有银行ATM机，及中国银行营业厅。

地址:北京市朝阳区朝外大街18号丰联广场A座26层01室

电话:65880786

货到付款

即在玛斯科特商城配送人员将您定购的商品送到您指定的地点，经您检验无误后，在现场支付货款的一种付款方式。

货款支付之后，请您在配送人员为您准备的送货单上签名。

（货到付款目前只限北京地区五环以内，其它地区只支持在线支付、银行电汇）

银行汇款

您可以通过银行电汇支付货款，汇款完成后，务必电话通知我们您的汇款情况，我们将在款到后发货，如两周内仍然没有收到您的货款，我们将取消您此次的订单。

注:
支持货到付款地区：北京市四环以内（包括四环），免运费。北京四环到五环之间，加收10元运费。
建议使用 EMS地区：北京五环以外及外埠地区。

玛斯科特公司零售业务使用帐号

1.中国工商银行存折
户名：胡潇 帐号：0200285801023130139*
开户银行名称：关东店北所

2.农业银行综合理财卡
户名：胡潇 帐号：9559980014132545311

3.中国建设银行存折
户名：胡潇 帐号：1103249980100009229
开户银行名称：中国建设银行北京市分行

4.招商银行一卡通
户名：胡潇 帐号：6225880100011445

友情提示：请保留您的汇款凭证，以备查询使用。

1、网上支付之前，需要具备哪些必要条件？
答：(1) 您持有的银行卡必须包含在该银行支持的地域范围内，并开通网上支付功能。
　　(2) 银行卡中余额必须大于将要支付的金额，且至少要多10元。

2、选择网上支付作为购物付款方式是否需要再额外支出如手续费或其它费用？
答：作为银行卡持卡人个人，环迅不收取您额外其他费用。

3、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
答：(1) 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
    升级方法：打开IE浏览器"帮助"菜单，选择"关于Internat Explorer"，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器"工具"菜单（或从系统"开始"菜单）中选择"Wndows Update"，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。
　　(2) 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。　　
　　(3) 瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存， 请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

4、如果产生"支付被拒绝"，可能是什么原因造成？
答：A. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
    B. 银行卡尚未开通网上支付功能；
    C. 银行卡已过期、作废、挂失；
    D. 银行卡内余额不足；
    E. 输入银行卡号或密码不符；
    F. 证件号不符；
    G. 银行系统数据传输出现异常

5、如何确认支付是否成功？多次支付成功怎么办？
    答：如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过登录网上银行、电话、 ATM 、柜台等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。
    如果支付成功多次，请不必担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都可以退款。发现两次以上重复支付的情况，请联络玛斯科特网站客服工作人员。

6、网上支付未能成功我该怎么办？
     答：仔细分析失败原因，在“支付帮助”中，参阅所持卡银行的支付说明，修正错误后，按以下方法操作：
     (1) 检查机器设置
      A. 暂停屏蔽弹出窗口的软件： 请务必关闭“Google工具栏”等“屏蔽弹出窗口”的工具，否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示，或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面；
      B. 推荐使用IE浏览器： 请统一使用 IE 浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付；
      C. 腾讯TT浏览器设置方法： 在TT中选择工具栏的“智能屏蔽”，取消“屏蔽弹出窗口”和其他“各屏蔽功能”，或者在TT浏览器菜单“工具”—“TT选项”—“智能屏蔽设置”中，取消所有的相关屏蔽功能设置；
      D. 浏览器128位密钥： IE 浏览器密钥长度不得低于 128 位，否则必须进行高加密包下载和安装完成升级（查看及下载方法）；
      E. XP系统Java虚拟机： Windows XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA 虚拟机会导致页面显示不正常，请安装JAVA虚拟机；
      F. 勿按IE“后退”键：支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按 IE 浏览器“返回”键，而应重新点击支付报名费按钮，否则系统会一直报错；
      G. 多次出错清除IE缓存： 如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于 IE 缓存造成，可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付；
      H. 如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请用户冷静、耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。
    (2) 客户可以登陆玛斯科特网站“我的帐号”，在“我的订单”中查找到该订单，使用“订单重新支付”功能，重新提交在线支付；
    (3) 通常您若支付未能成功，玛斯科特客服人员会通过E-mail给您发送支付请求通知邮件，您可以通过该邮件重新支付，或更改支付方法，然后重新在线支付。因本邮件是系统自动发出，会被部分公司邮箱屏蔽，例如：sina, etang等，故不是所有客户都能收到支付请求邮件通知，建议填写订单时，使用网易126免费邮箱，搜狐免费闪电邮箱；
    (4) 若按照上面两种操作都无法成功，您可致电客服人员（010-65880786或010-68550799）改变支付方式，采取非网上支付；

7、持卡人对银行卡的自我保护有哪些方式？
答：A. 尽量在不同场合使用有所区别的密码；
    B. 牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
    C. 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
    D. 网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
    E. 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议 选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
    F. 发现泄密的危险时，及时更换密码；
    G. 不定期更换密码；
    H. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

玛斯科特为会员提供了查询订单记录的功能，每个订单的详细处理结果和所在流程都一目了然。 查询详细订单信息可登陆“会员登陆”或者直接查询我的帐号下的“我的订单”。

　　当订单处理状态在“待确认”状态时，您可以修改订单的送货地址、联系方式信息。一旦订单确认生效，则无法修改，请您联系客服工作人员协助修改。

    1、客户可以登陆玛斯科特网站（www.mascot.net.cn）“会员登陆”，在“我的订单”中查找到该订单，使用“订单重新支付”功能，重新提交在线支付；

    2、通常您若支付未能成功，玛斯科特客服人员会通过E-mail给您发送支付请求通知邮件，您可以通过该邮件重新支付，或更改支付方法，然后重新在线支付。因本邮件是系统自动发出，会被部分公司邮箱屏蔽，例如：sina, etang等，故不是所有客户都能收到支付请求邮件通知，建议填写订单时，使用网易126免费邮箱，搜狐免费闪电邮箱；

    3、另外，您也可以放弃网上支付，改用线下的支付方式，比如：货到付款、上门收款、电汇、邮政汇款，此时，您需要通知客服工作人员修改订单的支付方式即可。

换货政策

玛斯科特承诺自客户收到商品之日起15日内，如出现质量问题，且商品及包装保持玛斯科特出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。

a) 手机类产品以客户签收日期为准，15日内质量问题可以更换。
b) 商品如出现质量问题，请客户可按照说明书上的联系方式与当地检测中心联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题， 客户可选择到产品说明书上列出的当地维修中心更换；也可选择联系玛斯科特客服中心，我们在收到客户的检测报告原件后，为客户更换。

以下情况不予办理换货：
1.任何非由玛斯科特出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

玛斯科特将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，玛斯科特将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由玛斯科特所有。

退货政策

玛斯科特承诺自客户收到商品之日起7日内，如商品及包装保持玛斯科特出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。

请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用玛斯科特发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

说明：
手机类商品自客户收到商品之日起7日内，可享受退货；如果商品自身携带的产品序列号与玛斯科特售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
以下情况不予办理退货：
1.任何非由玛斯科特出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

退款说明

1.因商品质量问题或其它玛斯科特原因造成的客户整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。
2.如果订单中部分金额采用礼品卡，优惠券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至礼品卡，优惠券中。
a) 客户上门办理退货，办理退货时手续简便，当时即可收到退货款。
b）需银行转账的退货款，从收到客户退回商品之日起，客服人员即办理退货手续，5个工作日内由专人和客户确认具体退款日期。

玛斯科特将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，玛斯科特将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由玛斯科特所有。