问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？答：索尼爱立信商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：订购商品是否含有发票？
答：所购商品均自带正规发票。可要求开具普通发票或增值税专用发票，只需在下单时在备注中说明所需发票种类、抬头等并根据
索尼爱立信商城要求提供相关信息（提供相关信息主要针对开具增值税专用发票的客户）。
问：订单得到确认后我该做什么？答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“我的订单”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息（例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间12-24小时内可以将您的货物发出。
问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
选择EMS特快专递3日后可到达客户手中！
问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：周未是否可以上门提货？
答：周六、日为国家法定假日，所以不提供上门提货！
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。
问：在哪进行在线支付？
答：在索尼爱立信商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的订单”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了，此处的“网银”支付平台可以进行多次重复支付。
问：工作时间？
答：订单处理时间北京为周一至周日9：00—18：00。
自提接待时间为周一至周五9：00-18：00。
注：如遇国家法定节假日，则以索尼爱立信商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
自提地址：
北京地区自提点：北京市朝阳区朝外大街18号丰联广场A座26层（外交部则面） 全国订购及客服电话：4008-180-180或010-65880799
问：如何将退款打回银行卡？
答：您可以拨打全国订购4008-180-180客服电话，如银行卡的开户行（详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。
问：关于送货时间问题？
答：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单状态。
